— FAQ pour votre hôtel
Des réponses à vos questions
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Q - Comment faire la configuration des courriels pour votre hôtel
Consultez notre page de support technique pour votre hôtel pour vous aider avec votre Outlook, iPhone ou Android pour votre hôtel.
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Q - Je veux consulter mes courriels pour votre hôtel à partir d'un navigateur Internet
Vous pouvez accéder à ce service pour votre hôtel à ajoutant ' webmail. ' au début de votre nom de domaine.
Ex. : http://webmail.domaine.com -
Q - Je ne réussis pas à envoyer mes courriels pour votre hôtel via mon téléphone cellulaire
Assurez-vous d'avoir configuré le SMTP de votre fournisseur mobile pour l'envoi de vos courriels par défaut pour votre hôtel. Certains téléphones vous permettent d'ajouter plus d'une adresse SMTP afin de passer la relève si un ne répond pas.
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Q - Je ne reçois et/ou ne réussis pas à envoyer un courriel pour votre hôtel. Pourquoi?
Une mauvaise configuration de l'entrée et sortie serveur des courriels pour votre hôtel peut être à l'origine de ce problème. Il faut s'assurer de bien entrer les informations que nous vous avons fournies. Si votre configuration pour votre hôtel est bien effectuée, assurez-vous d'avoir accès à Internet. Ouvrez simplement un fureteur (Google Chrome par exemple), puis vérifiez si vous arrivez à aller sur un site Web et y naviguer.
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Q - Il me faut avoir accès à mes courriels pour votre hôtel, mais je n'ai pas de logiciel pour gérer mes courriels. Que puis-je utiliser?
Chaque courriel pour votre hôtel créé est disponible dans un Webmail que vous pouvez utiliser n'importe où, tant que vous avez accès à Internet. Il vous suffit d'inscrire « webmail », suivi de votre nom de domaine. Votre nom de domaine est ce qui suit le « @ » de votre courriel pour votre hôtel. Par exemple, si votre courriel est « personne@mondomaine.com » il vous suffira d'inscrire dans la barre d'adresse de votre fureteur « webmail.mondomaine.com » et vous voilà arrivés sur le Webmail pour votre hôtel. À noter que certains fureteurs vous aviseront que, si vous continuez, ce sera à vos risques et périls. N'ayez crainte, il vous suffit de procéder pour avoir accès au site.
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Q - Quelle est la taille maximale que je peux mettre comme fichier joint dans un courriel pour votre hôtel
Sur nos serveurs courriel pour votre hôtel, nous limitons actuellement la taille d'un message à 50 Mo.
Dépassez ce quota et vous recevrez du serveur un message d'erreur. À ce moment, il faut parfois compresser le fichier. La taille maximale s'applique pour le courrier entrant et sortant pour votre hôtel et ne peut être augmentée. -
Q - Je n'arrive plus à envoyer de courriel pour votre hôtel; pourtant tout fonctionnait bien hier. Que se passe-t-il?
Il est important d'effectuer un ménage dans votre boite courriel pour votre hôtel et ainsi libérer de l'espace. Généralement avec les logiciels comme Outlook, il est facile de configurer le nettoyage de courriels pour votre hôtel au-delà de 14 jours par exemple. Cela libère ainsi de l'espace sur le serveur pour pouvoir envoyer les courriels pour votre hôtel. Il ne faut pas dépasser l'espace alloué de votre courriel afin d'éviter ce genre de problème.
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Q - Puis-je rediriger mes courriels vers un autre courriel pour votre hôtel?
Oui, il est possible de rediriger un courriel de votre domaine vers une autre adresse courriel pour votre hôtel. Nous pouvons faire cet ajustement au besoin.
Numérique.ca
418 335-0804
