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Facebook a annoncé au F8 la venue des robots sur Messenger.

Facebook a annoncé au F8 la venue des robots sur Messenger.

Plus tôt cette semaine, Mark Zuckerberg a dévoilé aux développeurs présents à sa conférence F8 la possibilité de créer des robots pour son application Messenger.

Son API permettra donc aux entreprises d'envoyer directement à leurs clients des renseignements tels que : 

  • La température;
  • Les mises à jour en lien avec la livraison de leur commande;
  • Des promotions;
  • etc.

Utilisant le chatbot de CNN à titre de démonstration, nous avons été en mesure d'observer le robot répondre à nos questions et nous proposer des articles en lien avec le sujet dont nous voulions discuter.

Évidemment, un être humain sera toujours en mesure de prendre la relève à tout moment pour continuer une conversation plus personnalisée, mais le chatbot reste une bonne solution pour répondre rapidement aux requêtes des clients.

Développerez-vous votre propre chatbot pour répondre aux demandes de vos clients?