— FAQ à Lachenaie
Des réponses à vos questions
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Q - Comment faire la configuration des courriels à Lachenaie
Consultez notre page de support technique à Lachenaie pour vous aider avec votre Outlook, iPhone ou Android à Lachenaie.
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Q - Je veux consulter mes courriels à Lachenaie à partir d'un navigateur Internet
Vous pouvez accéder à ce service à Lachenaie à ajoutant ' webmail. ' au début de votre nom de domaine.
Ex. : http://webmail.domaine.com -
Q - Je ne réussis pas à envoyer mes courriels à Lachenaie via mon téléphone cellulaire
Assurez-vous d'avoir configuré le SMTP de votre fournisseur mobile pour l'envoi de vos courriels par défaut à Lachenaie. Certains téléphones vous permettent d'ajouter plus d'une adresse SMTP afin de passer la relève si un ne répond pas.
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Q - Je ne reçois et/ou ne réussis pas à envoyer un courriel à Lachenaie. Pourquoi?
Une mauvaise configuration de l'entrée et sortie serveur des courriels à Lachenaie peut être à l'origine de ce problème. Il faut s'assurer de bien entrer les informations que nous vous avons fournies. Si votre configuration à Lachenaie est bien effectuée, assurez-vous d'avoir accès à Internet. Ouvrez simplement un fureteur (Google Chrome par exemple), puis vérifiez si vous arrivez à aller sur un site Web et y naviguer.
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Q - Il me faut avoir accès à mes courriels à Lachenaie, mais je n'ai pas de logiciel pour gérer mes courriels. Que puis-je utiliser?
Chaque courriel à Lachenaie créé est disponible dans un Webmail que vous pouvez utiliser n'importe où, tant que vous avez accès à Internet. Il vous suffit d'inscrire « webmail », suivi de votre nom de domaine. Votre nom de domaine est ce qui suit le « @ » de votre courriel à Lachenaie. Par exemple, si votre courriel est « personne@mondomaine.com » il vous suffira d'inscrire dans la barre d'adresse de votre fureteur « webmail.mondomaine.com » et vous voilà arrivés sur le Webmail à Lachenaie. À noter que certains fureteurs vous aviseront que, si vous continuez, ce sera à vos risques et périls. N'ayez crainte, il vous suffit de procéder pour avoir accès au site.
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Q - Quelle est la taille maximale que je peux mettre comme fichier joint dans un courriel à Lachenaie
Sur nos serveurs courriel à Lachenaie, nous limitons actuellement la taille d'un message à 50 Mo.
Dépassez ce quota et vous recevrez du serveur un message d'erreur. À ce moment, il faut parfois compresser le fichier. La taille maximale s'applique pour le courrier entrant et sortant à Lachenaie et ne peut être augmentée. -
Q - Je n'arrive plus à envoyer de courriel à Lachenaie; pourtant tout fonctionnait bien hier. Que se passe-t-il?
Il est important d'effectuer un ménage dans votre boite courriel à Lachenaie et ainsi libérer de l'espace. Généralement avec les logiciels comme Outlook, il est facile de configurer le nettoyage de courriels à Lachenaie au-delà de 14 jours par exemple. Cela libère ainsi de l'espace sur le serveur pour pouvoir envoyer les courriels à Lachenaie. Il ne faut pas dépasser l'espace alloué de votre courriel afin d'éviter ce genre de problème.
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Q - Puis-je rediriger mes courriels vers un autre courriel à Lachenaie?
Oui, il est possible de rediriger un courriel de votre domaine vers une autre adresse courriel à Lachenaie. Nous pouvons faire cet ajustement au besoin.
« Merci pour l'attention. Nous comprenons très bien que des choses comme celle-là peuvent arriver. Dans certaines circonstances cela pourrait être embêtant, mais, je dois avouer que ce qui m'a frappé le plus, c'est la qualité du service et sa rapidité une fois que le problème a été identifié. En fait, au lieu de vous faire perdre des points, je dirais plutôt que ce très petit incident m'a plutôt confirmé que notre site web et nos courriels étaient entre les mains de vrais pros et surtout que vous m'évitiez beaucoup de tracas avec un suivit clé en main. Bref, je pense que la plus grande qualité d'un fournisseur de service, peu importe le domaine, est qu'il ne nous donne pas de mal de tête et avec vous c'est définitivement le cas. »
— François
Numérique.ca
418 335-0804
